Privatlivspolitik

Hos Dstyle passer vi på dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvor længe vi gemmer dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har efter GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning.

Privatlivspolitik

Hos Dstyle passer vi på dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvor længe vi gemmer dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

DstyleApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

DstyleApS
CVR: 29395268
E-mail: dstyle@dstyle.dk

Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du handler hos Dstyle eller bruger vores hjemmeside, kan vi behandle følgende oplysninger:

Navn, adresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordreoplysninger, betalingsstatus, købshistorik, kundeservicebeskeder, IP-adresse, tekniske oplysninger om din enhed samt oplysninger fra cookies og lignende teknologier.

Vi modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betaling håndteres af vores betalingsudbyder.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til at:

Behandle og levere din ordre.
Sende ordrebekræftelse og leveringsinformation.
Håndtere kundeservice, returneringer og reklamationer.
Overholde bogførings- og regnskabsregler.
Forebygge misbrug og sikre hjemmesidens drift.
Forbedre hjemmesiden og brugeroplevelsen.
Sende nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke.

Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

Opfyldelse af aftale, når vi behandler din ordre.
Lovpligt, når vi gemmer regnskabs- og bogføringsmateriale.
Samtykke, når du tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer cookies til statistik og marketing.
Legitim interesse, når vi beskytter hjemmesiden, håndterer kundeservice og forbedrer vores service.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt. Det kan være med betalingsudbydere, fragtfirmaer, hostingudbydere, IT-leverandører, bogføringssystemer, revisor, e-mailudbydere og analyse- eller cookiepartnere.

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi en databehandleraftale, hvor det er relevant.

Overførsel uden for EU/EØS

Hvis personoplysninger overføres til leverandører uden for EU/EØS, sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden lovlig beskyttelse efter GDPR.

Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Ordre- og regnskabsoplysninger gemmes som udgangspunkt i indeværende regnskabsår og yderligere 5 år efter bogføringsreglerne.

Kundeservicehenvendelser gemmes, så længe det er nødvendigt for at kunne behandle sagen.

Oplysninger til nyhedsbrev gemmes, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.

Cookieoplysninger gemmes efter de perioder, der fremgår af vores cookieindstillinger.

Nyhedsbrev og markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og elektronisk markedsføring, hvis du har givet samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet eller kontakte os på e-mail.

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, gemme varer i kurven, forbedre brugeroplevelsen, lave statistik og eventuelt målrette markedsføring.

Nødvendige cookies kan bruges uden samtykke, fordi de er nødvendige for hjemmesidens funktion. Cookies til statistik og marketing bruges kun, hvis du har givet samtykke. Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig. Du kan også bede om at få oplysninger rettet, slettet eller begrænset. I visse tilfælde kan du gøre indsigelse mod behandlingen eller bede om at få dine oplysninger udleveret i et struktureret format.

Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

Retur og fortrydelsesret

Hos Dstyle har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen.

Du kan kontakte os på:
dstyle@dstyle.dk

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returadresse:
TB Herning ApS / Dstyle
Solbakken 23, Gjellerup
7400 Herning
Danmark

CVR: 29395268

Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varens art, egenskaber og funktion.

Af hensyn til hygiejne skal øreringe og lignende smykker returneres ubrugte og i original emballage.

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Når vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for returneringen, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Bemærk: Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke automatisk som fortrydelse. Du skal give os tydelig besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Returfrist: 14 dage
Returmetode: Sendes retur med post/pakkeforsendelse
Returomkostning: Kunden betaler returfragt
Tilstand: Ubrugt / forsvarligt returneret / original emballage
Refundering: Senest 14 dage efter modtaget retur eller dokumentation
Ombytningsgebyr/restocking fee: 0 kr.

Kontakt og klage

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på:

dstyle@dstyle.dk

Du har også ret til at klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis reglerne ændres. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.